Eau noire

Retrouvez notre

FOIRE AUX QUESTIONS

À combien d’aventuriers peut-on participer ?


Nos missions sont conçues pour des équipes de 2 à 6 personnes, sauf l'école des sorciers, Alice au Pays des Merveilles et Enterrés vivants qui ne peuvent contenir que 4 joueurs.

Les salles The Saw Massacre et Le Tombeau Perdu sont prévus pour 3 joueurs minimum (6 maximum)

Notez bien qu'à 2, la difficulté est bien plus grande.

Un groupe de 4 à 5 personnes est recommandé.

Si vous êtes plus nombreux, vous pouvez réserver plusieurs salles simultanément (jusqu'à 84 joueurs).
Pour tout événement particulier (séminaire d’entreprise, anniversaire, enterrement de vie de célibataire…), n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire contact.

Pour des raisons d'assurance, nous ne pouvons pas accepter plus de 6 personnes dans nos salles. Aucune exception n'est possible.




Combien de temps faut-il prévoir ?


L'expérience dure de 1h15 à 2h en fonction des missions : il vous faut impérativement arriver 15 minutes avant l'heure de votre partie pour l’accueil et la présentation (si retard votre temps de jeu sera réduit d'autant). Ensuite la partie dure entre 45, 60, 75 ou 90 minutes suivant la mission choisie. Enfin environ 10 minutes seront dédiées à un débriefing à la sortie.




À partir de quel âge peut-on jouer ?


Nos énigmes sont accessibles à partir de 10 ans SI et seulement SI, un adulte est présent avec les enfants pour jouer.

Les salles L’école des Sorciers & Alice au pays des merveilles sont exceptionnellement accessibles dès 8 ans (également accompagné d’un adulte).


La majorité des énigmes peuvent être jouées sans la présence d’un adulte à partir de 12 ans. Sauf les salles suivantes : L’Hôpital Abandonné (dès 14 ans), Le Manoir Sinistre (dès 14 ans). Enterrés vivants et The SAW Massacre qui sont strictement interdits au moins de 16 ans.


Si nécessaire, un Game Master pourra assister les jeunes joueurs, dans la salle.


Veuillez noter que nos jeux ne sont pas adaptés aux moins de 8 ans, même accompagnés, et aucune exception n'est possible, de ce fait les bébés ne sont pas acceptés dans nos salles.




Si nous sommes plus nombreux que prévu, doit-on vous prévenir ?


Tant que vous ne dépassez pas le nombre de personnes maximum (soit 6 personnes ou 4 pour certaines salles), nul besoin de nous prévenir. Le tarif sera revu lors de votre arrivée, vous n'aurez qu'à régler la différence sur place.




Est-on vraiment enfermé ?


Oui, mais ne vous inquiétez pas ! Un bouton d'ouverture est présent dans chacune des salles. Qui plus est, un maître du jeu vous suit par vidéo pour vous guider et vous assister en permanence.




Est-on filmé ?


Afin de vous aider dans votre quête et dans la résolution de vos énigmes, vous êtes suivis par un maître du jeu par écran interposé. Vous n’êtes cependant pas enregistrés.




Les salles sont-elles accessibles à tous ?


Notre complexe est accessible aux personnes à mobilité réduite.

Toutefois, bien que la plupart de nos espaces de jeu sont accessibles aux personnes à mobilité réduite, ils ne sont pas adaptés à tous les handicaps en raison du caractère même des jeux d'Escape Game.
Lors de la réservation, contactez-nous (par téléphone ou par mail) afin de préparer au mieux votre venue.
Attention, le complexe n'est pas accessible aux non-voyants.




Comment doit-on procéder pour réserver sur place ?


Vous pouvez vous rendre sur place aux horaires d'ouverture.

Attention, nous n'acceptons pas les règlements par chèque (seulement espèces, CB, chèque vacances, Live Escape Box ou Pass Culture).

Lundi : Fermé
Mardi : Fermé
Mercredi : 17h - 23h
Jeudi : 17h - 23h
Vendredi : 17h - 23h
Samedi : 10h30h - 23h
Dimanche : 10h30h - 23h
Pendant les vacances scolaires nous ouvrons plus tôt.




Quel est le but du jeu ?


Avec votre équipe, vous devrez réussir à vous échapper de l'un de nos univers immersifs en résolvant une succession d'énigmes en 60 minutes chrono (voir 45, 75 ou 90 minutes suivant la mission). Pour plus de détails sur les règles et consignes à respecter, merci de regarder notre vidéo explicative.




Qui peux jouer à un Escape Game ?


Tout le monde peut participer de 11 à 77 ans ! Il n’y a pour ainsi dire presque rien de physique. Que vous soyez entre amis, en famille, entre collègues, fans d'énigmes ou pas, tout le monde s'amuse et se prendra au jeu une fois la partie lancée !
Attention à bien suivre les âges recommandés ! Certains de nos thèmes comportent des éléments susceptibles de heurter la sensibilité des plus jeunes.




Quelles aptitudes faut-il posséder pour jouer ?


Il n'y a aucune force à avoir; il n’y a aucun défi sportif. Les ressources pour trouver les solutions sont en vous ! La clé réside dans l’esprit d'équipe, le sens de l'observation, la logique, la réflexion et la communication !




Est-il possible de modifier une réservation ?


Il n'est pas possible d'annuler ou de modifier une réservation, sauf si vous avez souscrit l'option "Assurance Annulation" lors de votre réservation.




Je n’ai pas reçu le mail de confirmation. Que dois-je faire ?


Le mail arrive dans les minutes qui suivent votre réservation. N’oubliez pas de vérifier vos spams. Si vous pensez que votre adresse mail est erronée ou que le mail n’est pas arrivé pour une raison ou une autre, contactez-nous directement par téléphone au 09 80 80 03 01 ou en utilisant le formulaire contact




Peut-on offrir une partie à quelqu'un ?


Bien sûr ! Sur la page tarifs>cartes cadeaux du site, vous pouvez acheter et offrir un bon cadeau à un proche ou à un ami qui pourra ensuite réserver le jour de son choix ( Valable 18 mois)




Quels sont les moyens de paiment acceptés ?


Nous acceptons: - Carte Bleue: VISA, Mastercard, American Express = en ligne, sur place et par téléphone - Espèce: sur place - Chèques Vacances ANCV: sur place et par téléphone - Live Escape Box: sur place et par téléphone - Pass Culture : voir détail ICI




Comment utiliser un bon cadeau ou un code promo ?


Si vous avez un bon cadeau ou un code promo, il est très facile de les utiliser sur notre site internet. Il faut d'abord réserver une mission.
Puis dans la page " Récapitulatif de commande" vous pourrez taper votre code dans le champs " Code promo ou Bon Cadeau" et enfin cliquer sur le bouton APPLIQUER. Le montant du code sera alors déduit du montant que vous auriez dû payer. Il est aussi possible d'utiliser un bon cadeau en nous téléphonant au 0980800301 ou sur place durant les horaires d'ouverture.




Peut-on jouer enceinte ?


Si vous n’avez pas de difficulté à vous déplacer, ou vous pencher : Il n’y pas de souci ! Si vous ne voulez/pouvez pas vous baisser, nous vous conseillons la salle Tombeau Perdu Attention les salles The Saw Massacre et Enterrés Vivants ne sont pas adaptés aux femmes enceintes.




Peut-on jouer déguisé ?


OUI ! Pour profiter encore plus de votre partie d'escape game, venez déguisés! En plus on vous offre une boisson !




L'assurance annulation c'est quoi ?


Lors de votre commande, vous pouvez ajouter une option à 5€ TTC. Cette option vous permet d'annuler ou de repousser votre commande jusqu'à une heure avant le début de la partie, sans explication! Vous pouvez soit demander une nouvelle date de session soit obtenir un avoir de votre commande pour recommander vous même quand vous le souhaitez. Vous ne pouvez pas obtenir de remboursement par contre. A noter que si vous réservez plusieurs salles, il faudra prendre plusieurs options annulation.




Peut-on changer le nombre de joueurs ?


Vous pouvez rajouter des joueurs supplémentaires (ceux-ci pourront payer directement sur place le jour J, dans la limite du maximum autorisé dans la salle 4 ou 6).
Les joueurs manquants à l’appel ou les groupes ne se présentant pas ne pourront pas être remboursés, sauf si vous avez soucrit la garantie "Annulation".