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FOIRE AUX QUESTIONS

  • Quel est le but du jeu ?
    Avec votre équipe, vous devrez réussir à vous échapper de l'un de nos univers immersifs en résolvant une succession d'énigmes en 60 minutes chrono (voir 45, 75 ou 90 minutes suivant la mission). Pour plus de détails sur les règles et consignes à respecter, merci de regarder notre vidéo explicative.
  • Combien de temps faut-il prévoir ?
    L'expérience dure de 1h15 à 2h en fonction des missions : il vous faut impérativement arriver 15 minutes avant l'heure de votre partie pour l’accueil et la présentation (si retard votre temps de jeu sera réduit d'autant). Ensuite la partie dure entre 45, 60, 75 ou 90 minutes suivant la mission choisie. Enfin environ 10 minutes seront dédiées à un débriefing à la sortie.
  • Qui peux jouer à un Escape Game ?
    Tout le monde peut participer de 11 à 77 ans ! Il n’y a pour ainsi dire presque rien de physique. Que vous soyez entre amis, en famille, entre collègues, fans d'énigmes ou pas, tout le monde s'amuse et se prendra au jeu une fois la partie lancée ! Attention à bien suivre les âges recommandés ! Certains de nos thèmes comportent des éléments susceptibles de heurter la sensibilité des plus jeunes.
  • À partir de quel âge peut-on jouer ?
    Certaines de nos énigmes sont accessibles à partir de 10 ans SI et seulement SI, un adulte est présent avec les enfants pour jouer. La salle L’Héritage des Sorciers est exceptionnellement accessible dès 8 ans (également accompagné d’un adulte qui compte comme un joueur). La majorité des énigmes peuvent être jouées sans la présence d’un adulte à partir de 12 ans. Sauf les salles suivantes : L’Hôpital Abandonné (dès 14 ans), Le Manoir Sinistre (dès 14 ans). Enterrés vivants et The SAW Massacre sont strictement interdites au moins de 16 ans. La direction se réserve le droit de ne pas accepter les enfants dont l'âge ne respecterait pas les indications ci-dessus. Veuillez noter que nos jeux ne sont pas adaptés aux moins de 8 ans, même accompagnés, et aucune exception n'est possible, de ce fait les bébés ne sont pas acceptés dans nos salles. Même accompagné d'un adulte, l'expérience peut être impressionnante et diversement perçue pour un jeune enfant. Pour des raisons de sécurité et d'assurance, vous ne pouvez pas laisser vos enfants dans nos espaces d'accueil sans surveillance pendant votre partie.
  • À combien d’aventuriers peut-on participer ?
    Nos missions sont conçues pour des équipes de 2 à 6 personnes, sauf l'Héritage des sorciers et Enterrés vivants qui ne peuvent contenir que 4 joueurs. Les salles The Saw Massacre, Breaking Lab et Le Tombeau Perdu sont prévus pour 3 joueurs minimum (6 maximum) Notez bien qu'à 2, la difficulté est bien plus grande. Un groupe de 4 à 5 personnes est recommandé. Si vous êtes plus nombreux, vous pouvez réserver plusieurs salles simultanément (jusqu'à 84 joueurs). Pour tout événement particulier (séminaire d’entreprise, anniversaire, enterrement de vie de célibataire…), n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire contact. Pour des raisons d'assurance et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter plus de 6 personnes dans nos salles. AUCUNE exception n'est possible.
  • Quelles aptitudes faut-il posséder pour jouer ?
    Il n'y a aucune force à avoir; il n’y a aucun défi sportif. Les ressources pour trouver les solutions sont en vous ! La clé réside dans l’esprit d'équipe, le sens de l'observation, la logique, la réflexion et la communication !
  • Est-on vraiment enfermé ?
    Oui, mais ne vous inquiétez pas ! Un bouton d'ouverture est présent dans chacune des salles. Qui plus est, un maître du jeu vous suit par vidéo pour vous guider et vous assister en permanence.
  • Est-on filmé ?
    Afin de vous aider dans votre quête et dans la résolution de vos énigmes, vous êtes suivis par un maître du jeu par écran interposé. Vous n’êtes cependant pas enregistrés.
  • C'est difficile la première fois ?
    Aucun souci, vous serez suivi et aidé, pendant toute votre partie. Le Game Master s'adapte en fonction du niveau de chaque groupe. L'objectif est de s'amuser !
  • Les salles sont-elles accessibles à tous ?
    Notre complexe est accessible aux personnes à mobilité réduite. Toutefois, bien que la plupart de nos espaces de jeu soient accessibles aux personnes à mobilité réduite, ils ne sont pas adaptés à tous les handicaps en raison du caractère même des jeux d'Escape Game. La salle CIA Porté Disparu est adapté, si un des joueurs est en chaise roulante, Vous ne pouvez pas vous baisser ? Le Tombeau Perdu est pour vous. Surtout n'hésitez pas à nous contactez (par téléphone, par mail ou par message) afin de préparer au mieux votre venue. Notre équipe est formée pour répondre à toutes vos questions sur l'accessibilité de nos salles. Attention, le complexe n'est pas accessible aux non-voyants.
  • Peut-on jouer enceinte ?
    Si vous n’avez pas de difficulté à vous déplacer, ou vous pencher : Il n’y pas de souci ! Si vous ne voulez/pouvez pas vous baisser, nous vous conseillons la salle Tombeau Perdu Attention les salles The Saw Massacre et Enterrés Vivants ne sont pas adaptés aux femmes enceintes.
  • Y a-t-il des acteurs dans les salles ?
    Il n'y a pas d'acteurs dans les salles sauf pour The Saw Massacre et Enterrés Vivants
  • Quel est le but du jeu ?
    Contrairement à un Escape Game, vous n'aurez pas à sortir d'une pièce en moins de 60minutes, mais à vivre une véritable expérience immersive constituée d'épreuves physiques, de challenge ou d'énigmes. Avec votre équipe, vous devrez réussir chaque étape qui vous fera aussi transpirer mentalement que physiquement ! Il n'y pas d'accueil, le jeu commence dès que vous sonnez !
  • Combien de temps faut-il prévoir ?
    Nos expériences immersives durent entre 1h et maximum 2h en fonction des missions. La séance commencera à l'heure pile prévue, il ne faut pas être en retard afin de ne pas perdre une seule minute de jeu ! Nous vous recommandons vivement de donner rendez-vous à tous les joueurs 10 minutes avant l'heure de votre partie, afin que tous les membres de votre équipe soient bien à l'heure. Tout retard entraînera potentiellement une réduction de votre temps de jeu, soyez donc ponctuels ! Veuillez noter qu'il n'y a pas de comptoir d'accueil, l'expérience commencera directement dès l'ouverture de la porte !
  • Qui peux jouer à un Immersive Game ?
    Nos Immersives Game contiennent des parties parfois assez physiques, il est donc recommandé d'être en bonnes conditions pour jouer. Attention à bien suivre les âges recommandés ! Certains de nos misions comportent des éléments susceptibles de heurter la sensibilité des plus jeunes.
  • À partir de quel âge peut-on jouer ?
    Pour les missions, SWAT, L'Examen, Le Justicier de La Nuit et L'Evasion du Siècle dès l'âge de 12 ans accompagné d'adulte, et seul à partir de 14 ans. Pour L'Asile interdit en dessous de 16 ans. La mission Démineur nécessite d'avoir au moins 16 ans pour jouer en raison d'éléments susceptibles de heurter la sensibilité des plus jeunes. Veuillez bien noter qu'il est impossible de jouer aux Immersive Games en dessous de 12 ans.
  • Est-on vraiment enfermé ?
    Oui, mais ne vous inquiétez pas ! Nn maître du jeu vous suit par vidéo pour vous guider et vous assister en permanence.
  • Est-on filmé ?
    Afin de vous aider dans votre quête et dans la résolution de vos énigmes, vous êtes suivis par un maître du jeu par écran interposé. Vous n’êtes cependant pas enregistrés.
  • C'est difficile la première fois ?
    Aucun souci, vous serez suivi et aidé, pendant toute votre partie. Le Game Master s'adapte en fonction du niveau de chaque groupe. L'objectif est de s'amuser !
  • Peut-on tenter l'expérience plusieurs fois ?
    Vous pouvez tenter l'expérience plusieurs fois, mais comme nos Escape Game, le déroulé ne changera pas (ou presque). L'expérience L'Asile existe en 2 scénarios différents, qui doivent être joué dans l'ordre (pour bien comprendre l'histoire)
  • Y a-t-il des acteurs dans les salles ?
    Il y a des acteurs dans L'Asile Dans SWAT, Démineur et L'Evasion du siècle, un acteur sera là au début de l'expérience pour vous plonger dans le jeu.
  • Y a-t-il un accueil pour attendre des amis ou prendre un verre / café ?
    Afin d'être en totale immersion, nous ne proposons pas d'espace d'accueil. Vous devez attendre dehors vos amis ou le début de votre jeu. Si besoin, les toilettes sont accessibles avant le démarrage de l'expérience. Avant ou après le jeu, vous pouvez aller prendre un verre au Freeing Café, qui se trouve à 1mn en voiture (7mn à pied)
  • À combien de joueurs peut-on participer ?
    A l'exception de la mission Démineur prévue exclusivement pour 2 joueurs, l'ensemble de nos missions sont conçues pour des équipes d'au moins 3 personnes et jusqu'à 6 personnes MAXIMUM (sans exception) Pour l'Evasion du Siècle et l'Asile nous vous conseillons 4 personnes maximum. Pour des raisons d'assurance, nous ne pouvons pas accepter plus de personnes qu'indiqué dans nos salles. Aucune exception n'est possible.
  • Peut-on jouer enceinte ?
    Les expériences proposées sont différentes d'un Escape Game traditionnel. De fait, si vous êtes enceinte, vous ne pourrez pas nécessairement effectuer toutes les parties de nos jeux dans les conditions normales. Nous vous invitons à bien regarder sur les pages de présentations des jeux pour vous assurer de la faisabilité sans risque de chaque mission. Vous pouvez aussi nous contacter avant d'effectuer votre réservation afin de prendre connaissance des conditions de chaque jeu et ainsi vous assurez que vous pourrez profiter à fond de l'expérience envisagée.
  • Les salles sont-elles accessibles à tous ?
    Nos expériences ne sont pas adaptées aux enfants de moins de 12 ans. Certaines missions sont accessibles dès 12 ans si accompagnés d'un adulte (ou à partir de 14 ans seuls) telles que : SWAT, L'Examen , l'Evasion du Siècle ou Le Justicier de la nuit. Attention, les deux versions du jeu L'Asile ne sont pas accessibles au moins de 14 ans non accompagnés (16 ans seul). Démineur est interdit au moins de 16 ans. Veuillez noter que notre complexe est accessible aux personnes à mobilité réduite. Toutefois, bien que la plupart de nos espaces de jeu soient accessibles aux personnes à mobilité réduite, les jeux eux-mêmes ne sont pas adaptés à tous les handicaps en raison du caractère même du concept de nos jeux (qui ne sont pas des Escape Games classiques). Avant d'effectuer une réservation, contactez-nous (par téléphone ou par mail) afin de préparer au mieux votre venue. Attention, le complexe n'est pas accessible aux non-voyants. Notez bien qu'il ne s'agit pas d'Escape Game classique ,mais d'un nouveau concept mélangeant énigmes, épreuves physiques, action et esprit d'équipe. De bonnes conditions physiques sont donc nécessaires pour profiter pleinement de l'expérience.
  • Qu'est ce que le Quiz ?
    le Quiz une expérience ludique entre amis inspirée des jeux télévisés. Prenez place dans l'arène et tenez vous derrière votre buzzer ! Vous passerez 60 minutes de rires avec vos amis, à travers des épreuves telles que le Blind Test, le vrai/faux, des questions de rapidité et de stratégie. Participez aux différentes manches et essayez de surpasser vos amis. Pour pimenter le tout, utilisez vos jokers pour attaquer directement vos adversaires, en leur volant des points ou en les empêchant de répondre.
  • A combien peut-on jouer ?
    Le Quiz se joue à partir de 4 joueurs et jusqu’à 12 joueurs maximum. De 4 à 6 vous jouerez individuellement et à partir de 7, par équipe de 2 joueurs par pupitre (encore plus fun !)
  • Je suis nul en question ... Je vais m'amuser ?
    Amusement garanti! Dès le début du Quizz Side, vous avez l'occasion de personnaliser les thématiques sur lesquelles vous serez interrogés. Si la culture générale et le sport ne sont pas votre tasse de thé, pas de problème ! Nous pouvons les exclure totalement de la session de quiz et ajouter à la place des questions sur la musique ou vos séries préférées ! Mais ce qui rend le jeu encore plus excitant, c'est que même si vous ne connaissez pas la réponse aux questions, vous pouvez toujours utiliser vos jokers pour voler des points à vos adversaires ou les empêcher de répondre. Ici, la stratégie compte autant que la connaissance !
  • A partir de quel âge peut-on jouer ?
    À partir de 10 ans accompagné d'un adulte ~ Dès 12 ans seuls
  • Les PMR peuvent-ils accéder aux salles de Quiz
    Freeing Café est accessible aux personnes à mobilité réduite. Les salles de Quiz sont accessibles et jouables aux personnes à mobilité réduite. Surtout n'hésitez pas à nous contactez (par téléphone, par mail ou par message) afin de préparer au mieux votre venue. Notre équipe est formée pour répondre à toutes vos questions sur l'accessibilité de nos salles.
  • Qu'est ce que le Karaoké chez Freeing ?
    C'est une salle de karaoké haut de gamme privatisable pour vous et vos amis dans laquelle vous pouvez chanter, manger et boire. Grâce à la tablette présente dans la salle ou même votre téléphone, vous pourrez accéder à un catalogue de plus de 60 000 titres. De quoi faire la fête et trouver les titres qui vous feront vibrer seul, en duo, ou avec vos amis. Fou rire garanti !
  • C'est bien insonorisé ?
    Ne vous inquiétez pas ;-) La salle est très bien insonorisée. Vous êtes avec vos amis et votre famille et personne d’autre.
  • A combien de personnes peut on venir ?
    Nos salles privées de Karaoké sont prévues pour un minimum de 4 personnes et jusqu'à 10 personnes maxi.
  • Ca dure combien de temps et ça coûte combien ?
    Les réservations sont prévues pour 2 heures. Le tarif est de 15€ par personne pour 2 heures.
  • A partir de quel âge on peut venir ?
    Les enfants sont admis à partir de 10 ans accompagnés d'un adulte et à 12 ans seuls. En dessous de 10 ans, la musique pourrait être trop forte pour les enfants
  • Les PMR peuvent-ils accéder aux salles de Karaoké
    Freeing Café est accessible aux personnes à mobilité réduite. Les salles de Karaoké sont accessibles et jouables aux personnes à mobilité réduite. Surtout n'hésitez pas à nous contactez (par téléphone, par mail ou par message) afin de préparer au mieux votre venue. Notre équipe est formée pour répondre à toutes vos questions sur l'accessibilité de nos salles.
  • Puis-je amener de la nourriture / décoration dans les salles de Karaoké ?
    Notre établissements propose de la nourriture et des boissons à la vente, aussi nous n'acceptons pas les consommations venant de l'extérieur. Vous avez la possibilité de commander sur place, pendant votre session, Afin de ne pas endommager la décoration, nous n'acceptons aucune décoration supplémentaire dans la salle.
  • C'est quoi vos fléchettes "nouvelle génération" ?
    C'est une nouvelle manière de jouer aux fléchettes, avec des vraies fléchettes avec pointes en acier et des vraies cibles de compétition Grâce à un système de caméras couplé à un ordinateur, plus besoin de compter les points ! La tablette présente sur chaque cible, vous propose une dizaines de jeux différents et des paramètres de difficulté réglables pour s'adapter au niveau de compétence de n'importe quel joueur. Une écran présente au-dessus de chaque cible, vous permet de suivre les scores en temps réels et des mèmes vont rythmer toutes vos parties en vous encourageant et parfois se moquer de vous ;-) En fin de chaque partie, vous pourrez décider de recevoir par mail les vidéos et scores de votre partie
  • Ca dure et ça coûte combien ?
    Les sessions sont prévues pour 1 heure mais vous pouvez réserver plusieurs créneaux. Lorsque vous réservez plusieurs créneaux, nous vous offrons les 15 minutes entre les pistes. Exemple : si vous réservez à 20h15, prenez votre prochaine piste à 21h30 ! Le tarif est fixe: 25€ par cible pour une heure. Jusqu'à 6 personnes peuvent jouer sur une cible.
  • A combien de personnes peut on jouer ?
    Le minimum pour jouer est de 1 personne et le maximum est de 6 personnes sur une cible. Certains jeux proposés par le système peuvent requérir un certain nombre de joueurs mini (jeux en équipe par exemple) ou maxi ( jeux par élimination)
  • A partir de quel âge on peut venir ?
    Les enfants peuvent jouer à partir de 10 ans accompagnés d'un adulte et à 12 ans seuls.
  • Les PMR peuvent-ils jouer aux fléchettes ?
    Freeing Café est accessible aux personnes à mobilité réduite. Les cibles de fléchettes sont accessibles et jouables aux personnes à mobilité réduite. Surtout n'hésitez pas à nous contactez (par téléphone, par mail ou par message) afin de préparer au mieux votre venue. Notre équipe est formée pour répondre à toutes vos questions sur l'accessibilité de nos salles.
  • Puis-je amener de la nourriture / boisson pour jouer aux fléchettes ?
    Notre établissements propose de la nourriture et des boissons à la vente, aussi nous n'acceptons pas les consommations venant de l'extérieur. Vous avez la possibilité de commander sur place, pendant votre session,
  • Quels sont les moyens de paiment acceptés ?
    Nous acceptons: - Carte Bleue: VISA, Mastercard, American Express : en ligne, sur place et par téléphone - Espèces: sur place - Chèques Vacances: sur place - LiveEscape Box / Boomrang: sur place et par téléphone - Pass Culture : voir détail ICI
  • Comment doit-on procéder pour réserver sur place ?
    Vous pouvez vous rendre sur place aux horaires d'ouverture. Attention, nous n'acceptons pas les règlements par chèque (seulement espèces, CB, chèque vacances, Live Escape Box ou Pass Culture). Lundi : Fermé Mardi : Fermé Mercredi : 14h - 22h30h Jeudi : 14h - 22h30h Vendredi : 14h - 22h30h Samedi : 10h30h - 22h30h Dimanche : 10h30h - 22h30h Pendant les vacances scolaires nous ouvrons plus tôt.
  • Que se passe-t-il si nous sommes en retard ?
    Si vous voyez que vous allez en retard, n'hésitez pas à nous appeler au 09 80 80 03 01 Du temps pourra être décompté de votre partie. Au delà de 15 minutes de retard, nous ne pouvons pas garantir le bon déroulé du jeu, car cela mettrait en retard les autres réservations après vous.
  • Est-il possible de modifier une réservation ?
    Il n'est pas possible d'annuler ou de modifier une réservation, sauf si vous avez souscrit l'option "Assurance Annulation" lors de votre réservation.
  • L'assurance annulation c'est quoi ?
    Lors de votre commande, vous pouvez ajouter une option à 5€ TTC. Cette option vous permet d'annuler ou de repousser votre commande jusqu'à une heure avant le début de la partie, sans explication! Vous pouvez soit demander une nouvelle date /heure de session (le même jour ou un autre) soit obtenir un avoir de votre commande pour recommander vous même quand vous le souhaitez. Vous ne pouvez pas obtenir de remboursement par contre. A noter que si vous réservez plusieurs salles, il faudra prendre plusieurs options annulation.
  • Si nous sommes plus nombreux que prévu, doit-on vous prévenir ?
    Tant que vous ne dépassez pas le nombre de personnes maximum (soit 6 personnes ou 4 pour certaines salles), nul besoin de nous prévenir. Le tarif sera revu lors de votre arrivée, vous n'aurez qu'à régler la différence sur place.
  • Peut-on changer le nombre de joueurs ?
    Vous pouvez rajouter des joueurs supplémentaires (pas besoin de nous contacter). Ceux-ci pourront payer directement sur place le jour J, dans la limite du maximum autorisé dans la salle (2, 4 ou 6). Le tarif sera automatiquement mis à jour avec le nouveau nombre de participants et vous ne paierez donc que la différence. Les joueurs manquants à l’appel ou les groupes ne se présentant pas, ne pourront pas être remboursés.
  • Je n’ai pas reçu le mail de confirmation. Que dois-je faire ?
    Le mail arrive dans les minutes qui suivent votre réservation. N’oubliez pas de vérifier vos spams (surtout si vous êtes chez yahoo ou hotmail) Si vous pensez que votre adresse mail est erronée ou que le mail n’est pas arrivé pour une raison ou une autre, contactez nous directement par téléphone au 09 80 80 03 01 ou en utilisant le formulaire contact
  • Peut-on offrir une partie à quelqu'un ?
    Bien sûr ! Sur la page tarifs>cartes cadeaux du site, vous pouvez acheter et offrir un bon cadeau à un proche ou à un ami qui pourra ensuite réserver le jour de son choix ( Valable 18 mois)
  • Comment utiliser un bon cadeau ou un code promo ?
    Si vous avez un bon cadeau ou un code promo, il est très facile de les utiliser sur notre site internet. Il faut d'abord réserver une mission. Puis dans la page "Récapitulatif de commande" vous pourrez taper votre code dans le champs "Code promo ou Bon Cadeau" et enfin cliquer sur le bouton APPLIQUER. Le montant du code sera alors déduit du montant que vous auriez dû payer. Il est aussi possible d'utiliser un bon cadeau en nous téléphonant au 0980800301 ou sur place durant les horaires d'ouverture. Attention, les bons cadeaux ne sont pas divisibles. Toute la somme doit être utilisée en une fois.
  • Mes enfants peuvent-ils nous attendre pendant notre partie ?
    Pour des raisons de sécurité et d'assurance, vous ne pouvez pas laisser vos enfants dans nos espaces d'accueil sans surveillance pendant votre partie. Pour les Immersive Game, n'ayant pas d'espace d'accueil, nous ne pourrions même pas les faire attendre au chaud.
  • Serons nous mélanger avec des inconnus ?
    Non. Que vous soyez 2, 3, 4, 5 ou 6, votre partie est toujours privative. La salle est à vous pour la durée de l'expérience.
  • Les salles sont-elles climatisées ?
    OUI, toutes nos salles de jeu et nos espaces de réception sont climatisés.
  • Puis-je amener mon animal de compagnie ?
    Non, pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nos amis les bêtes ne sont pas acceptés dans nos salles.
  • Peut-on jouer déguisé ?
    OUI ! Pour profiter encore plus de votre partie d'escape game, venez déguisés!
  • Je n'arrive pas à vous joindre
    C'est impossible 🤣 Nous sommes facilement joignables: - par téléphone au 0980800301 Pendant les horaires d'ouvertures, il y aura toujours quelqu'un au bout du fil, sinon vous pouvez laisser un message et on vous rappelle de suite. - Par mail : contact@freeing.fr (on répond dans la journée)
  • Peut-on se garer facilement ?
    Nous disposons d’un parking privé pour nos clients pour chacun de nos locaux.
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